Taller - Debate. Soc de la Información
MV Consultoria
Midiendo el uso efectivo de la oficina virtual de trámites de la Generalitat de Catalunya
- Martes, 16 de Noviembre 2010
- Hora: 15:00 - 15:45
- Sala: T5
La Oficina Virtual de Trámites, un servicio que contiene todos los trámites de la Generalitat de Cataluña y facilita el acceso a los trámites de los ayuntamientos de Cataluña y de otras administraciones, ha implantado una solución para la medición de su uso efectivo siguiendo los indicadores definidos en IMUE (www.imue.org)
IMUE, una iniciativa presentada en FICOD 2009 en el taller “medición de audiencias en entornos de Administración electrónica” , define un marco de referencia que facilita a las administraciones públicas una serie de indicadores recomendados para la medición de alcance, satisfacción y retención en el ámbito de los servicios públicos interactivos.
Ponentes:
Sergio Maldonado - Managing Director - MV Consultoria
David Sancho i Insa - Dirección General de Atención Ciudadana - Generalitat de Catalunya - Centro de Competencia de Atención Ciudadana
Etiquetas: eAdmin,Medición,Analytics,IMUE
"Midiendo el uso efectivo de la oficina virtual de trámites de la Generalitat de Catalunya "
Vídeo de la presentación
Enlaces relacionados
FICOD en Twitter
El viernes, el gran @ferrenet publicó esto http://t.co/VjpjFKju en #siliconvalleyfacts. Gracias por la mención! HootSuite
Genial! RT @kokebcn: Abrimos proyecto en colombia http://t.co/gsCnXraq gracias a un contacto en @ficod HootSuite
En el Blog FICOD: Los nuevos ingresos de los medio... http://t.co/Ai8hDgDH Blog FICOD
Cualquier duda a @spaintc RT @carmen_martin: Spanish Tech Center es un espacio facilitador de EBT en Silicon Valley http://t.co/TMNgfj1j HootSuite
